Walmart ha annunciato lo sviluppo di un nuovo assistente basato sull’intelligenza artificiale, chiamato “Wally”, pensato per supportare i suoi commercianti nella gestione dei prodotti e nel miglioramento delle operazioni quotidiane. L’intelligenza artificiale generativa consente di semplificare e velocizzare numerose attività, migliorando l’efficienza e la precisione nella gestione dell’inventario e nelle previsioni di vendita.
Un assistente AI per analizzare i dati e ottimizzare le operazioni
Wally è stato progettato per generare informazioni utili da set di dati complessi, diagnosticare le performance dei prodotti e rispondere a domande operative in tempo reale. Grazie alla sua capacità di automatizzare compiti come la reportistica manuale e la previsione della domanda, Wally aiuta i commercianti a concentrarsi sulle attività strategiche, garantendo così una gestione più efficiente dei prodotti e una migliore esperienza per i clienti. L’assistente è integrato con i dati proprietari di Walmart e comprende un livello semantico che gli consente di adattarsi alle specifiche esigenze dell’azienda.
Sviluppo continuo e feedback dei commercianti
L’azienda ha dichiarato che Wally è ancora in fase di perfezionamento e che continuerà a evolversi sulla base del feedback ricevuto dai commercianti. Attualmente, il sistema sta raccogliendo riscontri molto positivi, con l’intento di espandere le capacità dell’assistente AI e permettere ai commercianti di agire in modo sempre più autonomo. L’obiettivo di Walmart è di rendere Wally uno strumento fondamentale per ottimizzare l’intero ciclo di vita del prodotto, dal reperimento all’analisi delle performance.
L’intelligenza artificiale come strumento chiave nel retail
Il lancio di Wally si inserisce in una più ampia strategia di Walmart per integrare l’intelligenza artificiale generativa in diversi aspetti del business. Già a partire da agosto 2023, il CEO Doug McMillon aveva dichiarato l’impegno dell’azienda nell’utilizzare questa tecnologia per migliorare l’esperienza dei clienti, raffinare il catalogo prodotti e supportare i venditori del marketplace. Con il 77% dei leader aziendali nel settore retail che considerano l’intelligenza artificiale come un’opportunità chiave per l’innovazione, Walmart si allinea a un trend in crescita, con concorrenti come Amazon e Target che stanno sviluppando soluzioni simili per migliorare l’interazione con i clienti e ottimizzare la gestione interna.
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